6 précautions à prendre avant d’envoyer un mail

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Quand vous êtes dans le feu de l’action, la tentation est grande d’appuyer trop rapidement sur ENVOYER pour diffuser votre email. Cela peut avoir de fâcheuses conséquences si vous avez oublié de vérifier quelques points essentiels. Quelques conseils avant d’envoyer un mail…

Quelles sont les erreurs à éviter pour envoyer un mail ? Voici une brève checklist en 6 étapes qui vous permettra d’éviter bien des déboires.

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1° Avez-vous choisi le bon émetteur ?

Si vous gérez plusieurs comptes via votre plateforme d’envoi d’emails, veillez à choisir le bon émetteur avant d’envoyer ce mail. Pour éviter de contacter les prospects d’un client A au nom du client B. Cela ferait plutôt mauvais genre… De plus, il s’agira d’une perte de temps pour vous si le message n’arrive pas à destination de la bonne personne.

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2° Vérifiez aussi l’adresse de réponse (reply to address).

En règle générale, la plateforme choisira par défaut l’email principal de votre compte pour envoyer un mail.

Mais ce n’est pas ce que vous souhaitez. Veillez à bien indiquer l’adresse retour à laquelle les prospects ou clients pourront le cas échéant envoyer leurs questions. Cela évitera que ces mails atterrissent dans une boîte mail où ils ne seront pas traités mais plutôt dans une boîte de réception dédiée à un sujet spécifique.

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3° Passez en revue tous vos liens.

Vous avez sans doute inséré une multitude d’hyperliens dans le corps de votre email, que ce soit dans le texte, derrière des images ou des boutons d’appel à l’action.

Vérifiez bien la destination de tous ces liens pour obtenir le résultat escompté en cas de clic. Si vous avez dupliqué une campagne antérieure, vérifiez bien que les liens ont été actualisés.

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4° Passez au peigne fin la grammaire et l’orthographe.

Écrire sans faute est certes une aptitude qui se perd de nos jours mais ce n’est pas une excuse pour laisser partir un email truffé de coquilles. Avant d’envoyer votre mail, consacrez donc le temps nécessaire à la vérification de votre prose. Veillez à corriger vos fautes de frappe ou fautes d’orthographe en relisant votre mail.

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5° N’oubliez pas d’insérer un lien de désinscription.

C’était déjà obligatoire avant le RGPD mais l’avènement de nouveau règlement renforce encore davantage la nécessité de veiller au respect des bonnes pratiques.

Une mention ou un bouton en bas de votre mail doit indiquer à l’internaute la possibilité de se désinscrire. Il est aussi important de préciser à quel type d’e-mail ou de newsletter celui-ci est inscrit (exemple : “Vous êtes abonné à …”) et à quelle adresse, l’email a été envoyé (“Cet e-mail a été envoyé à xxx@gmail.com”). Il est également de bon ton d’indiquer en bas de votre email la raison pour laquelle l’abonné s’est retrouvé dans votre base.

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6° Relisez votre email à plusieurs reprises, à voix haute.

N’oubliez pas de commencer par l’objet, dont la formulation est cruciale pour optimiser l’engagement de vos lecteurs. L’objet doit être précis et attractif pour donner envie à l’internaute de cliquer et déclencher l’ouverture du mail. L’accroche doit donc être réfléchie pour augmenter vos chances d’ouvertures et de conversions.

S’il y a des lourdeurs dans votre texte, simplifiez-le. N’hésitez pas à couper dans le gras. N’oubliez pas que toute perte de concentration risque de provoquer l’effacement prématuré de votre message. Il faut être concis pour éviter que le lecteur se sente perdu face à une masse d’informations. Plutôt que d’envoyer votre email dans la foulée de sa rédaction, laissez décanter votre création pendant quelques heures. À la relecture vous aurez alors une nouvelle approche et vous découvrirez peut-être des erreurs que la précipitation n’aurait pas permis de débusquer.

Et lorsque viendra l’instant d’appuyer sur ENVOYER, choisissez le bon moment pour programmer la diffusion.

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C’est à vous, allez-y !

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